Prin înregistrarea la StanleyBet Casino confirmi că ai parcurs acești termeni și condiții și că îi accepți integral. Documentul fixează regulile relației dintre noi și tine, de la deschiderea contului până la folosirea serviciilor de joc. Lucrăm într-un cadru licențiat, verificabil și aliniat cerințelor din România. Claritatea regulilor ține de acest angajament, nu de un text pus doar pentru formă.
Acceptarea are loc la înregistrare și se menține pe toată durata existenței contului. Dacă o clauză nu îți este limpede, poți cere explicații înainte să continui. Folosirea platformei după publicarea unei versiuni noi înseamnă că accepți forma actualizată. Dacă nu ești de acord cu prevederile, nu deschide un cont și nu folosi serviciile noastre. Termenii și condițiile StanleyBet Casino, alături de regulile generale ale platformei, acoperă toate produsele din cont, inclusiv jocurile live de blackjack și ruletă.
Înregistrarea și verificarea contului
Cine poate deschide un cont
Poți deschide un cont numai dacă ai împlinit 18 ani și dacă legea îți permite să participi la jocuri de noroc la distanță. La înregistrare îți cerem date reale, complete și actuale, suficiente pentru a stabili cui îi aparține contul. Un jucător poate avea un singur cont. Nu acceptăm conturi deschise pe numele altei persoane, cu date împrumutate sau cu informații introduse greșit în mod intenționat.
Operăm pe baza licenței acordate în România. Acceptăm jucători în măsura în care participarea lor este permisă de cadrul aplicabil și de condițiile licenței noastre. Nu deschidem și nu păstrăm conturi pentru persoane din jurisdicții în care jocurile de noroc online sunt interzise, nici pentru persoane cărora le-am restricționat accesul din motive de conformitate. Dacă te afli temporar în afara zonei în care serviciul este disponibil, accesul poate fi limitat. Ocolirea acestor limite nu este permisă.
Verificarea datelor
Verificarea face parte din obligațiile de cunoaștere a clientului. Putem solicita, în orice moment, informații care confirmă identitatea, vârsta și faptul că metodele de plată îți aparțin. Până la încheierea verificării, unele funcții pot rămâne limitate, inclusiv retragerile. Contul rămâne activ dacă datele sunt coerente și dacă răspunzi într-un termen rezonabil. Dacă informațiile nu pot fi confirmate sau dacă răspunsul este incomplet, putem suspenda contul până la clarificare ori îl putem închide.
Ești responsabil pentru datele de autentificare. Nu comunica parola și nu lăsa altă persoană să joace din contul tău. Activitatea înregistrată după autentificare este considerată a ta, cu excepția situației în care ne anunți fără întârziere că accesul a fost compromis. Putem cere o reconfirmare atunci când apare o schimbare relevantă, cum ar fi o metodă de plată nouă, o adresă diferită sau un tipar de tranzacții care cere verificări suplimentare.
Dacă ai o nelămurire despre verificare, contactează echipa de suport înainte de retragere. Este mai simplu să clarifici situația din timp.
Depuneri, retrageri și reguli financiare
Metode acceptate la depunere
Fondurile din cont trebuie să vină din surse licite și din metode de plată care îți aparțin. Nu acceptăm depuneri făcute de terți și nici transferuri prin care muți bani pentru altcineva. Pentru alimentarea contului poți folosi metodele afișate la casierie. În prezent, între acestea se numără:
- Visa debit
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- Skrill
- Neteller
- PaySafeCard
- Apple Pay
- OKTO.Cash
- Aircash
- ABon
Lista poate fi ajustată dacă un furnizor nu mai este disponibil sau dacă apar restricții de conformitate. Metoda aleasă trebuie să fie pe numele tău. O depunere este creditată după confirmarea furnizorului de plăți. Dacă tranzacția este refuzată, anulată sau marcată ca suspectă, suma nu devine disponibilă pentru joc.
Condiții de retragere
Depunerea minimă legată de oferta de bun venit este de 20 lei. În casierie vezi suma minimă a fiecărei metode înainte de confirmare. Retragerea minimă este de 20 lei. Poți cere retragerea sumelor eligibile după ce verificarea contului este în regulă și după ce condițiile unei oferte active au fost îndeplinite sau oferta a fost anulată conform regulilor ei.
Retragerea se face, de regulă, către o metodă care îți aparține și care este compatibilă cu depunerea. Nu indicăm aici un termen fix de procesare, pentru că durata depinde de verificări, de metoda aleasă și de furnizorul de plăți. Nu permitem depuneri urmate imediat de retragere fără activitate reală de joc, atunci când tiparul indică evitarea controalelor. Eventualele costuri sunt cele afișate înainte de confirmare. Nu fixăm în acești termeni un comision general care nu apare în casierie.
Prevenirea spălării banilor
Aplicăm măsuri de prevenire a spălării banilor. Putem cere explicații despre originea fondurilor, putem limita temporar tranzacțiile și putem refuza o depunere sau o retragere dacă informațiile nu sunt suficiente. Sumele pot rămâne blocate pe durata verificării, în condițiile legii. Nu procesăm plăți către conturi care nu pot fi legate de titular și nu fracționăm artificial retragerile pentru a ocoli controalele.
Verifică istoricul tranzacțiilor din cont. Dacă observi o operațiune pe care nu o recunoști, anunță-ne cât mai repede. Până la clarificare, putem bloca metoda respectivă sau întregul cont. Soldul afișat după confirmarea tranzacțiilor, împreună cu jurnalele furnizorilor de plăți, este referința folosită la o reclamație financiară.
Termeni generali pentru bonusuri și promoții
Cum se acordă ofertele
Ofertele sunt opționale. Nu ești obligat să activezi un bonus, iar refuzul unei promoții nu îți afectează dreptul de a joca cu fonduri proprii. Oferta de bun venit poate ajunge până la 40% și poate include 600 de rotiri gratuite, cu o depunere minimă de 20 lei, atunci când promoția este disponibilă în contul tău. Separat, putem acorda 150 de rotiri gratuite fără depunere, dacă campania este activă și îndeplinești condițiile afișate la momentul acordării. Valorile nu se cumulează automat și nu se aplică retroactiv.
Fiecare promoție are condiții proprii: jocuri eligibile, termen de utilizare, ordinea în care se consumă fondurile și, unde este cazul, cerințe de rulaj. Pragul de rulaj, când există, este comunicat înainte de activare. Dacă o ofertă nu afișează o cerință de rulaj, se aplică doar condițiile scrise în regulamentul ei. Rotirile gratuite și sumele bonus nu pot fi retrase până când condițiile specifice sunt îndeplinite, iar câștigurile eligibile au trecut în soldul care poate fi retras.
Pariu maxim și abuz de promoții
Pe durata unei oferte cu rulaj, pariul maxim permis este cel indicat în regulamentul promoției. Depășirea lui poate duce la anularea bonusului și a câștigurilor obținute din acesta. Intră aici conturile multiple folosite pentru aceeași ofertă, tiparele de pariere menite doar să extragă valoarea bonusului, folosirea unui defect tehnic și înțelegerile cu alți jucători pentru a îndeplini artificial condițiile. Dacă identificăm un astfel de comportament, putem anula oferta, retrage câștigurile legate de ea și limita contul.
Poți renunța la un bonus înainte de a-l folosi sau, unde regulamentul permite, pe parcurs, cu urmările arătate în oferta respectivă. Putem retrage sau modifica o promoție dacă a fost acordată din eroare, dacă termenii ei au fost încălcați sau dacă păstrarea ei nu mai este conformă. Regulile generale StanleyBet Casino privind promoțiile completează regulamentul fiecărei campanii. Dacă există o diferență, prevalează condițiile specifice ale ofertei, cu excepția cazului în care acestea contravin legii.
Activități interzise și închiderea contului
Contul este personal. Este interzis să deții mai multe conturi, să permiți altcuiva să joace din contul tău sau să folosești datele unei alte persoane. Nu acceptăm ocolirea restricțiilor geografice sau tehnice prin rețele private virtuale (VPN), proxy-uri, servere la distanță sau mijloace similare. Dacă accesul este limitat din motive de licență sau de conformitate, ocolirea limitei este o încălcare.
Considerăm interzise, printre altele, următoarele fapte:
- frauda și falsificarea informațiilor transmise nouă;
- folosirea unor metode de plată care nu îți aparțin;
- contestările nejustificate ale plăților;
- încercarea de a influența rezultatul unui joc;
- înțelegerile între jucători pentru a denatura jocul sau pentru a muta fonduri prin pariuri convenite;
- software-ul neautorizat folosit pentru un avantaj incorect;
- exploatarea unei erori de software.
Dacă observi o defecțiune, oprește jocul și anunță-ne. Câștigurile generate de o eroare confirmată pot fi anulate.
Putem suspenda sau închide contul dacă regulile sunt încălcate, dacă verificarea nu poate fi încheiată sau dacă legea ne obligă. La o încălcare gravă putem anula bonusurile și câștigurile asociate și putem reține sume până la finalul verificărilor. Soldul propriu rămas după aceste verificări este tratat conform legii și conform stadiului tranzacțiilor. Poți solicita și tu închiderea contului. Închiderea nu stinge obligațiile deja născute, inclusiv cele legate de verificări sau de litigii deschise.
Putem limita doar unele funcții, nu neapărat întregul cont, când măsura este proporțională. Un exemplu este blocarea unei metode de plată sau a participării la promoții. Decizia îți este comunicată prin canalele disponibile în cont, în afara situațiilor în care legea ne interzice să explicăm motivul.
Licență, jurisdicție și soluționarea litigiilor
Operăm sub licența L1213822W001268, eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) din România. Ne desfășurăm activitatea în acest cadru. Termenii de utilizare StanleyBet Casino se interpretează potrivit legii române, în măsura în care o normă imperativă nu dispune altfel. Licența nu garantează un anumit rezultat la joc. Ea înseamnă că operăm sub supraveghere și că există o cale formală de sesizare.
Dacă nu ești de acord cu o decizie privind contul, o tranzacție sau o promoție, contactează mai întâi echipa de suport. Descrie faptele, data și ceea ce soliciți. Analizăm sesizarea pe baza jurnalelor de joc, a istoricului de plăți și a regulilor aplicabile, apoi îți transmitem răspunsul după verificarea elementelor necesare. Dacă răspunsul nu închide problema, poți urma calea de reclamație prevăzută de cadrul ONJN și de legislația aplicabilă. Nu îți limităm dreptul de a te adresa autorității competente.
Acești termeni nu îți dau dreptul să folosești platforma dacă nu îndeplinești condițiile de eligibilitate. Dacă o clauză este declarată nevalidă, restul documentului rămâne în vigoare. Pentru întrebări despre reguli, scrie echipei de suport. Poți reveni la pagina principală pentru a verifica informațiile curente despre serviciile disponibile.